Contactez-nous

 

Chers clients, 

 

Vous êtes actuellement nombreux à nous contacter pour faire du sport chez vous dans le contexte actuel et nous vous remercions de votre confiance.

 

Cependant et devant l’afflux exceptionnel de commande pour cette saison, nous vous demandons de noter les points suivants avant de nous contacter par email :

 

  • Les stocks sont en temps réel. Certains réassorts vont arriver courant de semaine prochaine (semaine du 30/03 au 03/04) mais nous ne savons pas encore quels produits sont concernés. Pour les autres, le réassort ne reviendra que courant juin.

  • Nous vous confirmons que l'ensemble des commandes prises sur le site sont et seront honorées

  • Les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrés dans le contexte actuelle.

Pour connaître les dernières informations sur nos livraisons, merci de vous rendre directement sur la page livraison en bas de page. Elles sont mises à jour quotidiennement.

  • Nous ne pouvons pas faire de livraison express actuellement et il n’y pas de livraison dans pièce d’usage ni de montage dans les départements hors région parisienne. Ceci est entièrement dépendant des sociétés tierces avec qui nous travaillons.

Nous livrons donc en pas de porte.

  • Dans la situation actuelle, les transporteurs ne nous donnent pas accès à leurs outils de suivi de livraison. Il faut compter un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre commande après que vous ayez reçu l’email confirmant l’expédition

  • Certains produits sont livrés par un entrepôt permettant uniquement les livraisons dans les départements suivants : 01 / 02 / 06 / 07 / 10 / 12 / 13 / 17 / 21 / 24 / 26 / 28 / 30 / 31 / 32 / 33 / 34 / 42 / 45 / 47 / 51 / 52 / 54 / 57 / 59 / 60 / 61 / 62 / 66 / 67 / 68 / 69 / 71 / 73 / 75 / 80 / 81 / 83 / 84 / 89 / 92 / 93 / 94 / 95.

Si le produit n’est pas livrable dans votre département, nous l'indiquons dans le panier

 

Afin d’assurer la meilleure communication possible, nous vous informons que nous nous concentrons à vous répondre par email. Vous pouvez nous joindre en utilisant le formulaire dans la rubrique contact ci-dessous.

 

Face à cette situation exceptionnelle et au nombre de mails reçus, nos délais de réponses sont allongés à 72h.

 

Nous vous remercions de votre patience et faisons le maximum avec nos partenaires logistiques pour vous livrer au plus vite.

 

A très bientôt !

Par mail

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