• Les stocks sont en temps réel. Certains réassorts vont arriver courant de semaine prochaine (semaine du 30/03 au 03/04) mais nous ne savons pas encore quels produits sont concernés. Pour les autres, le réassort ne reviendra que courant juin.

• Nous vous confirmons que l'ensemble des commandes prises sur le site sont et seront honorées

• Les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrés dans le contexte actuelle.

Pour connaître les dernières informations sur nos livraisons, merci de vous rendre directement sur la page livraison en bas de page. Elles sont mises à jour quotidiennement.

• Nous ne pouvons pas faire de livraison express actuellement et il n’y pas de livraison dans pièce d’usage ni de montage dans les départements hors région parisienne. Ceci est entièrement dépendant des sociétés tierces avec qui nous travaillons.

• Face à cette situation exceptionnelle et au nombre de mails reçus, nos délais de réponses sont allongés à 72h.

Vous recevrez votre facture automatiquement par email à compter de la livraison de votre commande. Vous la retrouverez également dans votre espace client. Merci de ne pas nous contacter pour une demande de facture avant la livraison.

• Les stocks sont en temps réel. Certains réassorts vont arriver courant de semaine prochaine (semaine du 30/03 au 03/04) mais nous ne savons pas encore quels produits sont concernés. Pour les autres, le réassort ne reviendra que courant juin.

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• Dans la situation actuelle, les transporteurs ne nous donnent pas accès à leurs outils de suivi de livraison. Il faut compter un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre commande après que vous ayez reçu l’email confirmant l’expédition
• Merci de ne pas nous contacter pour un suivi de livraison, sauf si le délai de livraison est dépassé.

Pour toute demande de pièces ou d'intervention, merci d'effectuer celle-ci sur www.iconsupport.eu/fr/demande-de-service.

Pour la remplir, vous aurez besoin de vous munir de votre manuel utilisateur, du numéro de modèle et de série de votre machine qui se trouvent sur la première page de votre manuel utilisateur et sur l'autocollant fixé au chassis de votre produit. Le cas échéant, vous pourriez également avoir besoin son numéro de la pièce et de sa désignation.